Termo de adesão

1. O programa

1.1 Este termo regula a participação no programa Embaixadoras Florence · Europa, oferecido por F. L. Indústria e Comércio de Vestuário LTDA, CNPJ 47.917.930/0001-78 ("Florence"), à pessoa cadastrada na plataforma ("embaixadora").

1.2 A embaixadora divulga as peças Florence para clientes na Europa por meio de uma vitrine online própria, em italiano, inglês e espanhol, e recebe pelas vendas feitas por essa vitrine.

1.3 Ao marcar a opção de aceite, a embaixadora declara que leu e concorda com todas as condições abaixo.

2. Relação entre as partes

2.1 A embaixadora atua de forma independente, por conta própria. Não existe vínculo de emprego, sociedade, representação comercial ou franquia com a Florence.

2.2 Não há exclusividade, meta mínima de vendas nem cobrança para participar.

2.3 A embaixadora não compra nem revende as peças. Quem vende para a cliente é a Florence, que recebe o pagamento, emite os documentos da venda, envia o pedido e atende a cliente conforme os Termos de venda do site florenceintimates.com.

2.4 A embaixadora não pode receber dinheiro diretamente das clientes, nem fechar vendas por fora da vitrine. Todo pagamento é feito no checkout da vitrine.

2.5 A embaixadora é responsável pelos tributos e obrigações sobre o que recebe da Florence, no Brasil e no país onde mora.

3. Cadastro e acesso

3.1 A embaixadora precisa ter 18 anos ou mais, CPF próprio e informar dados verdadeiros e atualizados. A Florence pode aprovar, recusar ou suspender cadastros.

3.2 O acesso ao painel é pessoal. A embaixadora guarda a senha em sigilo e responde pelo que for feito com a sua conta.

4. Preços

4.1 Para cada peça, a Florence define um preço mínimo, calculado a partir do preço do site europeu. O preço mínimo pode mudar a qualquer momento, inclusive em promoções, e vale o que estiver em vigor no momento da compra.

4.2 A embaixadora define, no painel, o preço de venda de cada peça, que nunca fica abaixo do mínimo. Sem preço definido, vale o preço do site.

4.3 Os preços da vitrine são finais para a cliente, com impostos inclusos e sem cobrança de frete para ela.

4.4 O preço mínimo e as condições do programa são confidenciais e não devem ser divulgados às clientes nem a terceiros.

5. Ganho da embaixadora

5.1 Em cada venda paga, a embaixadora ganha a diferença entre o seu preço e o preço mínimo, descontado o imposto sobre o valor agregado (IVA) do país da cliente sobre essa diferença. A taxa do meio de pagamento é paga pela Florence. O valor de cada venda aparece no painel.

5.2 O frete até a cliente (FedEx) é pago pela embaixadora: o custo do envio, pelo valor do contrato da Florence e sem subsídio, é descontado do ganho uma vez por pedido. Se o frete for maior que o ganho do pedido, a diferença fica como saldo negativo e é abatida dos próximos ganhos.

5.3 Os valores são calculados em euros.

5.4 O ganho de cada venda fica "a liberar" por 30 dias depois do pagamento, prazo que cobre o direito de arrependimento das clientes na União Europeia. Depois disso fica "disponível".

5.5 Trocas e devoluções seguem a regra "quem causou paga". Troca de tamanho ou cor: a embaixadora paga a devolução da peça e o novo envio, descontados do saldo.

5.6 Desistência, reembolso pedido pela cliente ou contestação do pagamento: o ganho da venda é cancelado (ou reduzido na proporção do reembolso parcial), e o frete de ida e a devolução continuam por conta da embaixadora, descontados do saldo. O saldo pode ficar negativo e é abatido dos próximos ganhos.

5.7 Defeito, peça errada ou pedido que a Florence não consiga produzir ou enviar: a Florence paga a peça nova e os fretes, sem custo para a embaixadora.

5.8 Se um valor já tiver sido pago, ele é descontado dos próximos pagamentos.

6. Pagamento

6.1 A Florence paga o saldo disponível uma vez por mês, por Pix, em uma chave ligada a uma conta no Brasil em nome da própria embaixadora (mesmo CPF do cadastro).

6.2 O valor em euros é convertido para reais pela cotação do dia do pagamento. Cada pagamento fica registrado no painel.

6.3 Sem chave Pix válida cadastrada, o saldo continua acumulado até a embaixadora informar uma.

7. Pedidos, envio e atendimento

7.1 A Florence envia os pedidos do Brasil direto para o endereço informado pela cliente, com os impostos de importação inclusos no preço. Os prazos de entrega informados são estimativas.

7.2 As peças são feitas à mão. Se uma peça não puder ser produzida ou enviada, a Florence avisa a cliente e oferece outro modelo ou o reembolso. Nesse caso, a venda não gera ganho nem custo para a embaixadora.

7.3 Trocas, devoluções, arrependimento e defeitos são tratados pela Florence diretamente com a cliente, conforme os Termos de venda do site. A embaixadora pode ajudar a cliente com dúvidas sobre as peças e os tamanhos e encaminhar à Florence o que precisar de atendimento.

8. Uso da marca e canais de venda

8.1 A embaixadora pode usar o nome Florence, as fotos e os vídeos oficiais apenas para divulgar a sua vitrine, sem alterar o seu conteúdo.

8.2 Não é permitido criar perfil, página, site ou loja que se apresente como a Florence ou como canal oficial da marca.

8.3 Não é permitido divulgar as peças em marketplaces, como Amazon, eBay, Vinted, Zalando e outras plataformas semelhantes.

8.4 Não é permitido fazer anúncios pagos em buscadores usando o nome Florence ou Florence Intimates como palavra-chave.

8.5 A embaixadora não deve fazer promessas sobre as peças, prazos ou condições diferentes das informações oficiais da Florence.

9. Dados das clientes

9.1 Os dados das clientes são tratados pela Florence para processar, enviar e atender os pedidos, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

9.2 A embaixadora vê no painel apenas o necessário para acompanhar as suas vendas. Ela não compartilha dados das clientes com terceiros e só os usa para o relacionamento com elas.

10. Saída do programa

10.1 A embaixadora pode sair do programa quando quiser, avisando a Florence.

10.2 A Florence pode encerrar o programa ou suspender a participação de quem descumprir este termo, com aviso pelo painel ou pelo WhatsApp.

10.3 Na saída, os pedidos já pagos são enviados normalmente e o saldo é pago quando ficar disponível, descontados eventuais cancelamentos.

11. Alterações e foro

11.1 A Florence pode atualizar este termo. A nova versão aparece no painel e precisa ser aceita para continuar no programa.

11.2 Este termo segue a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Florence para resolver qualquer questão.